Идентификация ИИ
Пользователь уведомляется о том, что взаимодействует с ИИ, в предусмотренных случаях
В случаях, предусмотренных применимыми требованиями, пользователь публичного сервиса информируется о том, что общается не с человеком.
Текст нормы для сверки с первоисточником
ст. 10.
Что норма означает при использовании ИИ
Информирование не означает обязательную маркировку любого ответа: речь о понятном для пользователя обозначении того, что диалог ведёт автоматизированная система.
Отсутствие информирования при сложных или спорных сценариях создаёт риск претензий о введении потребителя в заблуждение.
Условия юридической применимости
Организации, у которых ИИ взаимодействует с клиентами и пользователями
- Организации, использующие чат-ботов и голосовых ассистентов в обслуживании клиентов.
Что проверяется
- информируется ли пользователь о взаимодействии с ИИ
- в какой момент диалога даётся информирование
- как оформлено информирование в голосовом канале
Чем подтверждается выполнение
- от организации: документ или регламент, в котором закреплено правило
- от организации: перечень AI-сценариев и систем, к которым правило применяется
- Регламенты обслуживания
- Настройки публичного ИИ
- Пользовательские документы
Что нужно сделать
- добавить информирование в начало диалога
- отразить правило в регламенте обслуживания
Нормативные темы
Источники
Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
ст. 10
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/Публикация текста: КонсультантПлюс (официальный текст также доступен на pravo.gov.ru)
Другие требования этого контура
Сведения о карточке и проверке
- Идентификатор
- public-ai-disclosure
- Тип источника
- Федеральный закон
- Статус нормы
- Действует
- Юридическая проверка
- Не проверено
- Дата актуальности
- 2026-09-05
Нашли неточность или знаете другую практику?
Сообщите об ошибке в формулировке требования или предложите требование, которое мы пропустили.
Версия записи 1 · актуализировано 2026-09-05 · статус: на редакционной проверке