Идентификация ИИ
Пользователь имеет возможность понять, кто несёт ответственность за предоставляемую информацию или услугу
В публичном AI-сервисе указано, какая организация предоставляет информацию или услугу и куда обращаться.
Текст нормы для сверки с первоисточником
ст. 9. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы.
Что норма означает при использовании ИИ
Ответ бота воспринимается пользователем как позиция организации, поэтому вопрос ответственности должен быть очевиден.
Требование особенно значимо, когда бот размещён на стороннем канале — в мессенджере или на маркетплейсе.
Условия юридической применимости
Организации, у которых ИИ взаимодействует с клиентами и пользователями
- Организации, оказывающие услуги или предоставляющие информацию через публичный ИИ.
Что проверяется
- указаны ли сведения об организации
- доступен ли канал обращения
- видны ли сведения во всех каналах
Чем подтверждается выполнение
- от организации: документ или регламент, в котором закреплено правило
- от организации: перечень AI-сценариев и систем, к которым правило применяется
- Регламенты обслуживания
- Настройки публичного ИИ
- Пользовательские документы
Что нужно сделать
- разместить сведения об организации в интерфейсе бота
- указать канал для обращений
Нормативные темы
Источники
Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
ст. 9
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/Публикация текста: КонсультантПлюс (официальный текст также доступен на pravo.gov.ru)
Другие требования этого контура
Сведения о карточке и проверке
- Идентификатор
- public-ai-responsibility
- Тип источника
- Федеральный закон
- Статус нормы
- Действует
- Юридическая проверка
- Не проверено
- Дата актуальности
- 2026-09-05
Нашли неточность или знаете другую практику?
Сообщите об ошибке в формулировке требования или предложите требование, которое мы пропустили.
Версия записи 1 · актуализировано 2026-09-05 · статус: на редакционной проверке